服務協議適用于佛山市小蜜蜂運輸有限公司提供的服務和產品。

為避免第三方他人因素造成的失誤而影響我們的合作關系，為保護我們永遠良好的合作關系，保障客戶與本司雙方權益，我司在此立定《貨運賠償條款》。

一旦您/客戶使用我們的服務，就表示您/客戶已經理解并同意我們以上的條款，一切條款協議最終解釋權歸我司所有。

《貨運賠償條款》包裹發出后生效。

國際運輸過程中，從始發地到目的地會經過航空運輸、始發國和目的國的海關安檢、目的地中轉及派送等流程的交接。

如包裹在途中丟失或目的地收件人收到包裹后發現部分丟件等問題，將按照以下條款和程序處理包裹賠償:

1、若空運快遞包裹在清關、中轉或派送過程中整票遺失，我司將參照貨物申報價值或包裹運費3倍，視哪一項較低即取低者賠償，每票包裹最高賠償不超過600元人民幣，所消費運費不退還。

若小貨海運或海運散貨包裹在清關、中轉或派送過程中整票遺失，我司將參照貨物實際價值或包裹運費3倍，視哪一項較低即取低者賠償，所消費運費不退還。

2、若空運快遞包裹在運輸途中、清關、中轉或派送過程中整票遺失，客戶需提供包裹產品圖片、產品數量、價值證明查詢，如在20個工作日內找出包裹，我司將取消賠償申請；

反之若20個工作日內找不到包裹，我司將參照貨物申報價值或包裹運費3倍，視哪一項較低即取低者賠償，每票包裹最高賠償不超過600元人民幣，所消費運費不退還。

3、若空運快遞包裹屬于部分遺失，客戶需提供包裹收到時外包裝圖片、包裹簽收復稱重量圖片、遺失的產品圖片、產品數量、價值證明查詢，我司將參照貨物實際價值或部分少重的比例計算運費3倍，取較低者賠償，每票包裹最高賠償不超過600元人民幣，所消費運費不退還。

包裹重量差異比例計算賠償公式：（總運費/除總重量=每公斤賠償價格）*3倍=可獲賠償金額

賠償計算的總運費不包括敏感費、超重超長費或其他附加費如：操作費、驗貨費、保險費、倉庫墊付運費等。

4、高丟失率產品如手表、手機、平板電腦、相機、電腦我司建議客戶在出貨前對包裹投保遺失險，如沒買保險情況丟失此類型物品，我司一概不處理賠償申請。

5、如客戶瞞報、漏報、虛報貨物信息，或敏感貨物充普貨走，若出現包裹被機場退件少貨、整票丟失或收到包裹后發現少件、少重量情況，我司一概不處理賠償申請。

如客人因虛報品名、發禁運品，違禁品等產生的法律責任或罰款等，由客戶全額承擔。

6、如敏感貨物沖普貨路線被扣貨或返退，我司不承擔賠償責任，反之客戶需支付退件貨所產生的敏感費用及二次運費。如因品名敏感，并通過我司檢查確認沒敏感物品，我司會安排正常發貨。

7、如簽收包裹時發現包裝破損或有重新包裝的痕跡，應當在快遞人員面前驗貨簽收，以及反饋給快遞員是否少件或多件，并在簽收單上注明簽收異常情況。

同時您也需要告知我們情況（如有少貨，驗貨簽收后先別拆分包裹，您必須恢復簽收情況提供簽收重量證明，將情況反饋給我們。）

8、如發現收錯，收少，包裹少件等問題，請務必在簽收起24小時內向我司反映，同時提供外包裝圖片和簽收復稱重量記錄，以及遺失的包裹產品圖片、產品數量、價值證明；

超過24小時內反饋問題者恕我司不能接受申訴。

對于數量較多或者大包裹，請發貨前一定要跟賣家確認發出包裹的箱數，以免出貨時候出現漏發情況。

特別是海運，發運時間較長，如因客戶自身沒有確認包裹單號數量導致遺漏下單，客戶須對遺漏的包裹正常下單發貨。

9、貨物運輸過程中包裹難免會被擠壓，貨物在運輸過程中造成的損壞或破損，我司不承擔任何賠償責任。如易碎品請務必要求賣家包裝牢實，盡量不要求倉庫拆包裝打包。

我司提供打木箱服務，您可以要求我司倉庫打木箱保護易碎品，但這并不表示打木箱/木架后如果貨物依然損壞，須要我司承擔責任；對于打了木箱/木架的包裹依然損壞，我司不承擔賠償責任。

10、若客人運輸敏感物品（如液體油漆等）因包裝不合格問題，導致污染其他客戶物品，產生的損失賠償，客人需要承擔責任。(運輸此類產品建議您要求賣家打木箱或向我司申請打木箱服務)

11、如包裹因價值過高，清關時候被海關抽查中稅，收件人須要承擔支付稅金，我司不承擔任何賠償責任。

（建議包裹申報清關價值不宜超過90美金，包裹發東馬空運建議低于10kg內，發西馬空運建議低于20kg內。）

12、運輸時效上的問題，航班延遲、清關緩慢、海關查貨、派送延誤等情況，我司不承擔任何賠償責任。

在《佛山市小蜜蜂運輸有限公司》倉庫內遺失情況

佛山市小蜜蜂運輸有限公司有各行各類快遞或物流以及賣家中轉派送包裹到我司倉庫。

如果包裹的快遞物流信息顯示已經由我們簽收，而我們倉庫并沒有此包裹的入庫記錄，請您提供我們包裹產品圖片、產品數量、價值證明和簽收底單；簽收底單能夠從賣家或國內快遞取得。

若沒有有效簽收底單簽名證明包裹已由倉庫簽收，恕我司不受理賠償。

若證實包裹是倉庫簽收后遺失，我們將會根據以下條款和程序處理包裹賠償。

1、出示包裹產品圖片、產品數量、價值證明和簽收底單（4樣證明齊全后），我司會在20個工作日內繼續查詢包裹，如在20個工作日內找出包裹，我司將取消賠償申請。

2、出示包裹產品圖片、產品數量、價值證明和簽收底單（4樣證明齊全后），若我司在20個工作日內無法找出包裹，我司將參考物品購買價值證明進行賠償，最高賠償不超過600元人民幣。

3、若無法出示有效包裹產品圖片、產品數量、價值證明、簽收底單證明或虛報資料證明的客戶，恕我司拒絕受理找貨申請和賠償申請。

4、賣家發少貨、國內快遞丟失貨物、包裹抵達倉庫損壞、逾期更新包裹入庫導致產品質量變質，我司將不承擔任何賠償責任。

5、超過90天免費倉儲期限的包裹直接進行銷毀，銷毀后的包裹我司免除賠償責任。

一旦您/會員使用我們的服務，就表示您/會員已經理解并同意我們的條款，日后有關問題不得爭議。

一切協議最終解釋權歸廣佛山市小蜜蜂運輸有限公司所有。